Scegli l’alternativa - conciliazione, mediazione, arbitro

lo spot video

La Campagna di comunicazione istituzionale “Scegli l’alternativa - conciliazione, mediazione, arbitro” è un’iniziativa realizzata dal  Ministero delle Imprese e del Made in Italy, in collaborazione con Unioncamere e in coordinamento con il Ministero della Giustizia, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom), l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera), l’Autorità di Regolazione dei Trasporti (Art), la Banca d’Italia, la Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (Consob), l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (Ivass).

Lo spot promuove l’adozione di soluzioni semplici e accessibili di risoluzione alternativa delle controversie a tutela di consumatori e professionisti. Strumenti come la conciliazione, la mediazione e l’arbitro contribuiscono da una parte alla diffusione di una cultura del dialogo e della composizione amichevole dei conflitti e dall’altra all’alleggerimento dei carichi per la giustizia ordinaria.

Attraverso la rappresentazione ironica delle sfide quotidiane dei consumatori, come difficoltà nei rimborsi, gestione critica dei reclami o criticità negli acquisti, il video intende informare i cittadini sugli strumenti di conciliazione disponibili, veloci e convenienti, offrendo assistenza diretta attraverso la piattaforma digitale finalizzata ad illustrare le procedure da seguire, consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.